Creando experiencias inolvidables en mi cliente

Objetivos

Observar el impacto de mi conducta personal en el TRATO al cliente y la marca que dejamos en ellos
Señalar las conductas VISIBLES que muestran la excelencia en la EXPERIENCIA del cliente.
Implementar un cambio de actitud que realmente haga la diferencia en el servicio.

Metodología

Conseguirás...

Herramientas de aprendizaje que te permiten internalizar los cambios de hábitos en el servicio que ofreces.
Generar nuevas ideas de cómo puedes trascender en la forma en que brindas un servicio al cliente basado en EXPERIENCIAS.
Entender que el buen servicio se basa en la experiencia inolvidable que vive el cliente cuando superas sus expectativas.

¿Qué aprenderás?

Conectando con el cliente
¿Sabes lo que esperan los clientes de un excelente servicio?
Potenciando la proactividad e Iniciativa
Trascendiendo en la EXPERIENCIA del cliente
Dejando huellas

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